1. כללי
1.1. מדיניות זו חלה על כל רכישה המתבצעת באתר אוטולונד מערכות לרכב.(להלן מרכז הציפויים רחובות)
1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי קראת והסכמת למדיניות משלוחים והחזרות זו.
2. אפשרויות משלוח ואיסוף
2.1. שליח עד הבית
משלוחים מתבצעים לכתובת הלקוח באמצעות חברת שליחויות.

עלות משלוח: 50 ₪ לכל משלוח, אלא אם צוין אחרת במבצע/הטבה.

עלות משלוח לאילת – 70 ₪

2.2. איסוף עצמי
ניתן לאסוף את המוצרים מהחנות:
מרכז הציפויים רחובות, רחוב היצירה 33, רחובות

איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד, במועדים שיתואמו עם נציג החנות.

באיסוף עצמי לא נגבים דמי משלוח.

3. זמני אספקה
3.1. ערים מרכזיות – עד 7 ימי עסקים ממועד יציאת המשלוח (לא כולל יום האיסוף מהמחסן).
3.2. שאר חלקי הארץ – לרבות יישובי הגולן, בקעת הירדן, מעבר לקו הירוק, גבול הצפון, ים המלח, אילת והערבה – עד 12 ימי עסקים (לא כולל יום האיסוף מהמחסן).
3.3. לפני חגים, בחגים ובחודשי נובמבר–דצמבר ("חגי אינטרנט") – ייתכנו עיכובים בזמני האספקה שאינם תלויים בחברה.
3.4. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
4. תנאי משלוח
4.1. המשלוח ייעשה לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. האחריות על דיוק הכתובת – על הלקוח.
4.2. ייתכן ותתבקש נוכחות הלקוח בעת המסירה וחתימה על קבלת המשלוח.
4.3. אם הלקוח אינו זמין או מסרב לקבל את המשלוח – ייתכן וייגבו דמי משלוח נוספים למסירה חוזרת.
5. עיכובים ואי־אספקה
5.1. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנגרמים עקב:
כוח עליון, שביתות, מגבלות ביטחוניות, סגר, מזג אוויר קיצוני. עיכובים בחברות השליחויות או הדואר שאינם בשליטתה.
5.2. בכל מקרה של עיכוב חריג, החברה תפעל מול חברת השליחויות ותעדכן את הלקוח ככל הניתן.

6. מדיניות ביטולים והחזרות (מוצרים תקינים)
6.1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
6.2. ככלל, ניתן לבקש ביטול עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, כאשר:
המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, ובמידת האפשר באריזתו המקורית.

מצורפת חשבונית/אסמכתא לרכישה.
6.3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:

ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך (ככל שהדין יחייב).

דמי המשלוח (הלוך וחזור) יחולו על הלקוח.
6.4. מוצרים מסוימים עשויים שלא להיות ניתנים להחזרה (למשל מוצרים שהותאמו אישית לרכב, ריפודים בהתאמה אישית וכו’) – יובהרו במעמד הרכישה.

7. החזרת מוצר תקול / פגום
7.1. במקרה של מוצר תקול או אי־התאמה להזמנה – יש לפנות לחברה בהקדם, בצירוף תמונות/תיאור התקלה.
7.2. החזרת מוצר תקול תתבצע באחת משתי הדרכים:
הגעה פיזית לחנות ברחוב היצירה 33 רחובות.

שליחת המוצר בחזרה באמצעות חברת שילוח – על חשבון הלקוח, אלא אם החברה אישרה אחרת מראש.
7.3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ואם אכן יימצא כתקול בהתאם לתנאי האחריות והיבואן – החברה תפעל באחת מהאפשרויות:

תיקון המוצר;

החלפת המוצר למוצר חדש או שווה ערך;
זיכוי / החזר כספי בהתאם לדין.